如果你正在接受婚恋平台机构的VIP红娘服务,或者正准备要考虑签约婚恋平台的服务,那么这篇文章对你来言就是必读选项了。我用自己作为一名服务红娘的切身体会和实际案例帮你解读,如何用好婚恋机构提供的VIP红娘服务,为自己寻找另一半真正有效地快马加鞭。
做婚恋服务算起来已经第九个年头,纵观这些年婚恋行业的发展,尽管在服务的价格、内容和方式方法上随着社会竞争的日益激烈有所变化,但服务的核心还是没有变的:匹配推荐之后见面感知、反馈、双方有意愿继续了解红娘则继续跟进直至遇到问题协助解决或者结婚。
为什么大家愿意花上万元投入在婚恋交友服务上,我们结识一个人的成本究竟有多高呢?因为我们相信了,婚恋机构里有一个巨大的资源库,这个资源库里有数以千计数以万计的单身供你去匹配,而红娘会向你承诺,推荐给你的人都是按照你的要求百里挑一的,所以你有理由相信,推荐给你的人不一定方方面面符合你的要求,但一定是专业的人士认为最适合你的。你抱着巨大的期望接受红娘安排的约见,最后发现见面之后,除了信息有诸多不对称,与红娘介绍的有偏颇以外,你甚至还不符合对方的择偶要求,结果就是:白白消化了一个约见名额。合同上是约定了约见名额的,也就是说,在你约定的名额使用完毕,你的服务就结束了。于是基于经验教训,后面再使用约见名额就慎之又慎,反复权衡,甚至几个月过去了,依旧没有再约见,理由是,没有特别心动的人选。潜意识中,实际上是对红娘介绍信息的不再信任,知道有水份,但是不确定水份含量是多少,哪怕真的有非常合适的人选,各方面匹配度都很高,却因为对红娘的不信任,错过了机会。紧接着服务期临近了,服务期过了,合同也会终止呀,怎么办?之前觉得可以见但没有下定决心的,这时候觉得可以见了,但是人家已经状态改变了,谁会一直保持单身站在原地等着你呀,你在踌躇人家可没闲着。一般的客户,选择三下五除二把人见完了事,有维权意识的客户开始选择“扯皮”,机构管理人员也开始百般安抚解释商量下一步对策,客户自己也因为服务没有达到既定目标烦恼。说起来,服务的整个过程除了纠结就是揪心,这不就是花钱找罪受吗?暗暗下定决心,不会再上第二次当。
但在这个大家圈子都局限,人和人之间心理距离这么远的当下,除了选择机构为自己提供资源,似乎还真没有更快捷寻找另一半的方式。你说参加各种单身聚会吧,你不可能提前知道对方的详细信息,只能凭感觉,这样的弊端就是,有可能你感觉还不错的人,你碍口识羞的没有了解清楚,花了一段时间接触下来,发现对方有硬伤是你无法逾越的,这个时候进退两难;你说通过亲戚朋友介绍吧,你好意思跟亲戚朋友指明你要找资产多少以上的、胸围多大的、性能力强的?网络上自己找,更不靠谱,指不定被小三了还沾沾自喜遇到命中注定了。
所以,用好婚恋平台,可以成为单身有结婚迫切度的朋友们的一个省时(不敢说省心)的选项。重点就是怎么用好。给一个最走心的建议,就是把关键的人——自己的红娘维护好。
我会发现,有很多客户,尤其是女客户,总是跟红娘以敌对的态度来说事儿,可能在她们的心中,红娘就是一个服务员,理所应当给她提供菜品,动作慢了或者不够积极了,动辄都成为了她们投诉的理由。
首先,人心都是肉长的,将心比心。很简单的道理,你的服务是红娘在为你做,筛选人、推荐人这些活儿看似简单,实则复杂,有时候看一天的CRM后台数据库,逐项去查看为客户去匹配,结束一天工作下来,头顶痛,在这种时候,红娘收到的没有理解和认同,而是不断的催促和否定,换做是你,你愿意做这工作不?况且,现在的婚恋公司对红娘服务人数的要求,少则40-60人,多则80人以上,红娘不止服务你一个人,如果每一个客户都天天催,我估计没人干得下来这活儿。
可以这样说,你与红娘的关系,决定了你的VIP服务质量。在红娘服务的那么多客户中,你如何脱颖而出,让红娘把好的资源都想着给你留着,用心记住你的特殊要求,帮你留意可能会真的很适合你的人选,那只有一条铁律:走心。
我也好,我身边的同事也好,都遇到过那种不仅自身条件不错,性格还好,还能换位思考的客户,这种客户在我们的心中,理应匹配更优质的人选。因为你与红娘的相处,就传递了你是怎样的一个人,有些东西,是伪装不出来的,你是真情还是假意,阅人无数的红娘心里会没有感知吗?
第二,接受服务本身就是一个对结果不能确定的过程,不要把全部希望寄托在一轮婚恋服务中。你的缘分有可能出现在任何渠道,婚恋服务只是其一。
很多人买单,因为销售在前期承诺了会确保怎么怎么样,一定保证你在一年或者半年的时间就结婚,所以抱着巨大的梦幻情结买服务了。拜托,几十岁的人了,能不能有点常识,能不能对这个世界的规律有个客观的认知?一个人是否能够在什么时间结婚,取决的因素太太太多了,简言之就是天时地利人和一个不能少,一个素昧平生的人跟你去保证,你信了,确实只能说明上了没文化的当。
第三,找到与红娘良好沟通的方式。我想说,一个人与另一个人的沟通方式太重要了,你是否会得到对称的信息,也取决于你与红娘的沟通方式,这个要区别于第一点理解红娘的工作状态。沟通方式不仅决定你与红娘的工作配合效率,还决定你是否能抓得住自己想要抓住的人。
大部分约见,都是在优先满足客户择偶要求的前提下展开的,换句话说,就是被动方的需求是几乎被忽略掉的(直白点说,就是付费方和非付费方的区别),红娘给你创造了你可以见到自己想见到的人的机会,能不能把握住,就是你的本事了。
我印象很深刻的一个女客户,不是我服务的,但她过来约见的时候由于她的红娘有其它事情,我帮忙在约见结束后例行面谈回访。与她的沟通,总感觉有些格格不入,十万个为什么,在为什么里都暗藏了很多对约见对象的否定和对红娘工作的质疑。前10分钟,可以说非常不愉快,但出于职业素养,我一直面带微笑,语气柔和,试图探究她问出这些话来的根本动机。我一开始还认为,是她与红娘的沟通不充分,后来花了好长时间,我才理解,这只是她的职业特性带给她的。因为之前有过2年英国留学经历,现在在做英语老师,有一些西化的思想,和对国内各方环境的不认同,加上做老师的好像都有个通病——较真,所以沟通真是很吃力啊很吃力。下来之后,我反馈信息给她的红娘老师,红娘也很无奈地跟我说,她不是沟通不充分,是过头了,然后翻出她们的聊天记录给我看,我的天,密密麻麻的字漫天扑来......明明可以电话说,却偏要用文字,密集恐惧症更受不了。
这里想说的是,选择用可以联络感情的方式沟通,效果会更好。
对待生活中的亲戚朋友也是这样的道理,能见面就别电话,能电话就别微信短信。微信短信这种没有表情语气只有文字的沟通方式,是最没有温度且容易产生误会的。
尊贵的客户们和即将可能会成为客户的你们,红娘只是你婚恋道路上的辅助者,主导者永远是你们,但不代表红娘只是一枚服务员可以任由你居高临下地呼来喝去,接触的客户多了,自然对比就出来了。那些在服务中能够找到另一半的客户也好,被动方也好,没有哪一个是跟红娘敌对的相处状态成就的,相同的点是,他们都跟红娘甚至红娘团队的成员都有很不错且健康的关系。如果你某些方面还没有准备好,就请你慎选VIP红娘服务,因为服务购买的是机会,机会是要给有准备的人的。
读完这篇文章,自检一下,如果你情商还是负数,智商还没及格,或者还没有想办法去提高自己的沟通技巧让你新结识的人喜欢你,那请先补课再买票上车。上了车坐一段再要求退票的人,对开车的人和卖票的人都不尊重(当然卖假票的人更应该受到谴责),也是对自己的选择不负责任的表现。我们都想找一个成熟、稳重有责任心的对方,吸引力法则,你是什么样的人才会吸引什么样的人。先做好了自己,再找对方法去达成目标,结果自然不会差。写这篇文章的时候,我已经没有在做服务红娘的工作了,所以给出的所有建议,都是客观不带个人感情色彩的,希望对你们有用。
最后祝愿所有满怀深情的人儿,都能在不久的将来收获属于自己的幸福!
来源:个人形象管理与情感咨询师蒋平